Wieza

Przedsiębiorstwa działające pod nazwą usługi informatyczne ¹ oferują w znaczącej liczbie sytuacji niemały wachlarz usług. Ponieważ rynek przymusza na nich dużą elastyczność muszą dopasować się do panującego przekonania, że usługi informatyczne to wszystko co można skojarzyć jakkolwiek z komputerami, czyli serwis sprzętu, oprogramowania, powstawanie stron, odzyskiwanie danych, zarządzanie sieciami i inne. Spokojne funkcjonowanie w środowisku takich spółek zagwarantować sobie mogą jedynie ci, którzy zrozumieją jak kluczową rolę odgrywa w tym biznesie specjalizacja. Nie wystarczy dziś dostarczać niezliczonej ilości usług. Muszą to być usługi najwyższej jakości. Nie bez znaczenia jest również solidność - im szybciej można reagować na ewentualne błędy tym większą marką można się pochwalić. W jakim kierunku sytuacja ta sie więc rozwija? Zdecydowanie zmierza ku sytuacji w której wielkie spółki oferujące kompleksową obsługę rozdzielą się na mniejsze, znacznie bardziej specjalistyczne podmioty. Zwiększa to sposobności podnoszenia jakości usług, lecz również generuje większe koszty.